桌面客户端上遇到“消息进来了，但屏幕上什么都不弹”的情况，先别急着重装。Windows 有一套自己的通知开关，它和 Telegram 内部的提醒设置是两层独立的机制。任何一层被关掉，弹窗都不会出现。下面按系统层到应用层的真实操作顺序走一遍，全程针对桌面客户端，不涉及手机端。
先看 Windows 通知权限是否对桌面客户端开放
Windows 允许按应用单独控制通知。如果 Telegram 在这一层被关掉，无论应用内怎么设置都不会弹窗。
- 打开“设置”，进入“系统”，再点“通知”（部分版本写作“通知和操作”）。
- 确认顶部的“通知”总开关是打开的，关掉它等于全局静音。
- 向下滚动到应用列表，找到 Telegram 桌面客户端对应的条目。
- 确认它的开关为开，并且没有把“横幅”之类的展示方式取消勾选。
如果列表里根本没有 Telegram，说明系统还没登记过它的通知。可以先在桌面客户端里触发一次新消息，再回到这个页面刷新查看。另一种情况是条目存在但呈灰色不可点，通常与系统策略或第三方安全软件拦截有关，需要先排查这类软件。
再查专注助手有没有把弹窗压下去
专注助手开启时，通知会被折叠进通知中心，屏幕上不出现横幅。它和上面的权限是两回事：权限开着，专注助手照样能让弹窗消失。
- 在“设置”的“系统”里找到“专注助手”（旧版本叫“专注辅助”）。
- 看当前是“关闭”“仅优先通知”还是“仅闹钟”。选到后两项时，普通消息不会弹横幅。
- 如果确实需要保持专注模式，可以把 Telegram 加进优先列表，这样它的消息仍能弹出。
- 注意自动规则：某些设置会在特定时间段或全屏运行程序时自动进入专注状态，白天正常、晚上不弹往往就是这个原因。
排查时可以先临时把专注助手设为“关闭”，发一条测试消息确认弹窗恢复，再决定要不要重新打开并配置优先名单。
确认桌面客户端内部的声音与提醒没被静音
系统两层都正常，问题可能出在应用自己身上。
- 进入桌面客户端的“设置”，找到“通知”相关分类。
- 检查消息提示音是否被设为“无”，设为无时只有视觉提示，容易被误认为完全没反应。
- 检查是否对某个聊天单独静音。右键聊天或进入聊天信息，看静音状态；被静音的会话不会弹窗。
- 确认没有开启全局的静音或免打扰状态。
声音和弹窗在桌面客户端里是分开控制的，声音关掉不影响弹窗，弹窗被系统拦掉也不影响声音。所以“有声音没弹窗”和“有弹窗没声音”要分开判断，不要混在一起改。
按这个顺序定位，避免反复改设置
推荐的自查顺序是：先系统通知权限，再专注助手，最后应用内设置。原因是前两层由 Windows 统一管理，改动影响所有应用，先确认它们正常，才能把问题范围缩小到客户端本身。
如果三层都确认无误仍不弹窗，可以退出桌面客户端后重新启动一次，让系统重新登记通知通道。仍然无效时，再考虑检查系统是否为最新状态、是否有安全软件在拦截通知。整个过程不需要动手机端的任何设置，桌面客户端的弹窗问题就在桌面这一侧解决。